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Wer wir sind

Allgemeines

Wer seid Ihr eigentlich?

Wie kann man euch erreichen?

Werden meine Daten und persönlichen Angaben vertraulich behandelt?

Wo finde ich eure Unternehmensangaben und AGB?

Ich würde eure Knete gerne selber verkaufen, geht das?

Was sollen eigentlich die Bewertungen?

 

Fragen zur Lieferung

Wann kommt meine Knete?

Ich wohne in Österreich, wann kommt meine Knete?

In meinem Paket fehlt etwas!

Mein Paket ist beschädigt!

 

Fragen zur Knete

Warum habt Ihr nicht nur Kugelknete?

Was habt Ihr eigentlich alles für Knete?

Ist eine von den Kneten giftig?

Kann eine von den Kneten austrocknen?

Ist jede Knete für Kinder geeignet?

 

Fragen zur Bestellung

Wie kann ich eigentlich bestellen?

Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?

Ich warte auf meine Bestellung!

 

Fragen zur Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?

Warum gibt es nicht noch mehr Zahlungsmethoden?

Wohin soll ich offene Zahlungsbeträge überweisen?

 

 

Allgemeines

Wer seid Ihr eigentlich?

Wir sind ursprünglich Planer und Ausstatter für Kindertagesstätten. Mittlerweile existiert unsere Firma in Sachen Spielzeug in der dritten Generation. Wir haben unsere Freude an Knete entdeckt, insbesondere an spezieller und manchmal vielleicht auch extravaganter.

 

Wie kann man euch erreichen?

Am einfachsten tatsächlich per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

 

Werden meine Daten und persönlichen Angaben vertraulich behandelt?

Natürlich werden Ihre persönlichen Daten absolut vertraulich behandelt und nur dann weitergegeben, wenn dies zwingend notwendig ist (z.B. an den Zusteller, der ja wissen muss, wohin er die Knete liefern soll). Wir werden Ihre Daten niemals an andere Unternehmen verkaufen oder sie anderweitig weitergeben. Weitere Informationen zur Sicherheit Ihrer Daten finden Sie unter Privatsphäre und Datenschutz.

 

Wo finde ich eure Unternehmensangaben und AGB?

Alle Angaben zu  unserer Firma finden Sie im Impressum. Zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geht's hier.

 

Ich würde eure Knete gerne selber verkaufen, geht das?

Mehr Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

 

Was sollen eigentlich diese Bewertungen?

Bewertungen finden wir ganz prima, denn dadurch teilen Sie anderen mit, wie Sie die Knete finden. Das hilft anderen unter Umständen bei Ihrer Entscheidung und wir freuen uns immer über Feedback.

 

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Fragen zur Lieferung

Wann kommt meine Knete?

Das hängt davon ab, wann Sie bestellen. Unter der Woche geht jede Bestellung vor 12.00 Uhr noch am selber Tag raus - außer die Knete ist nicht lagernd, aber davon werden Sie direkt beim Artikel schon informiert. Also geht das recht schnell, sowohl für Deutschland als auch für Österreich rechnen wir mit 1-2 Tagen. Alle Bestellungen nach dem Mittag verlassen unser Lager am nächsten Tag. Bestellungen von Freitag nach 12.00 Uhr bis Sonntag werden sofort am Montag versendet. Also alles in Allem geht es schon recht schnell.

 

Ich wohne in Österreich, wann kommt meine Knete?

Jeden Tag (Montag bis Freitag) um 11.00 Uhr kommt das Postauto bei uns vorbei und holt die Pakete für Österreich ab. Die Zustellung erfolgt mit TPE innerhalb von 1-2 Tagen. Die Kosten hierfür sind nur geringfügig teurer als innerhalb Deutschlands.

 

In meinem Paket fehlt etwas!

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Artikel nachgeliefert wird. Sollte tatsächlich mal ein Fehler passiert sein, nehmen Sie bitte einfach Kontakt mit uns auf.

 

Mein Paket ist beschädigt!

Als erstes ist es immer sinnvoll, den Anlieferer sofort darauf hinzuweisen und es auch schriftlich festzuhalten! Der nächste Schritt ist, dass wir unseren Versender über den Schaden informieren und eine Erstattung beantragen. Sollte die Beschädigung allerdings zeitlich nicht mit der Anlieferung zusammenhängen, haben auch wir ein Problem, den Schaden geltend zu machen. Also immer gleich darum kümmern, dann bekommen Sie die Knete so, wie Sie sie haben wollen.

 

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Fragen zur Knete

Warum habt Ihr nicht nur Kugelknete?

Nun ja, zugegeben, Kugelknete ist richtig toll und es lässt sich auch unheimlich viel damit machen. Aber hin und wieder haben auch wir Lust auf etwas anderes, und das zeigen wir Ihnen natürlich im Shop.

 

Was habt Ihr eigentlich alles für Knete?

Angefangen bei Kinetic Sand und Kugelknete, über Softknete verschiedener Art, phantastischem Knetsand und der leichtesten Knete der Welt namens Bubber, über Springknete bis hin zur intelligenten Knete. Ach ja, Steinknete haben wir auch noch und ein wenig Zubehör. Wie wir hier in Niederbayern sagen: jetzt kennst dich aus!

 

Ist eine von den Kneten giftig?

Nein! Alle Knete erfüllt die Anforderungen der aktuellen EU-Normen EN 71. Entsprechende Zertifikate z.B. für die Kugelknete vom TÜV Rheinland liegen vor. CE Zeichen unbedingt ganz klar vorhanden. Einige Softknete enthält Weizenverbindungen. Kugelknete, Knetsand, Bubber, intelligente Knete sind z.B. glutenfrei.

 

Kann eine von den Kneten austrocknen?

Ja, durchaus. Unsere Softknete trocknet mit der Zeit aus, kann allerdings durch Zugabe von Wasser wieder weicher gemachtwerden. Steinknete soll sogar austrocknen, da sie zum Modellieren gedacht ist. Kugelknete, Knetsand, Bubber, Intelligente Knete und Spring- sowie Hüpfknete trocknen nicht aus. Intelligente Knete basiert auf Silikonen, ebenso wie die Springkneten. Kugelknete kann nicht austrocknen, obwohl der "Kleber" auf natürlicher Basis hergestellt wird. Knetsand und Bubber enthalten ebenfalls geringe Menge Silikone und Öle und können daher auch nicht austrocken. Knetsand ist sogar wasserabweisend.

 

Ist jede Knete für Kinder geeignet?

Ja und nein. Kugelknete, Knetsand, Softknete und Bubber sind hervorragend für Kinder jeden Alters geeignet. Allerdings müssen wir hier auf die gesetzlichen Bestimmungen hinweisen:

"Achtung! Knete ist nicht für Kinder unter 36 Monaten geeignet. Erstickungsgefahr."

Das hat etwas mit der Möglichkeit des Verschluckens zu tun. Ansonsten kann Sie unter Aufsicht eines Erwachsenen bedenkenlos auch den Kleinen "in die Hände gegeben" werden. Gerade für die ganz Kleinen sind Bubber, Knetsand, Kugelknete und auch Softknete besonders toll, da sie sich leicht kneten und formen lassen. Jetzt nur nicht denken, diese Kneten wären etwas nur für Kleine! Knetsand z.B. ist absolut faszinierend und kann sogar gebacken und dann modelliert werden.

Intelligente Knete ist eher für die größeren Kinder und die Größeren (sprich: Erwachsene mit Spieltrieb) gedacht. Diese beiden dienen unter anderem dem Streßabbau, der Entspannung, dem Spaß und natürlich dem natürlichen Spieltrieb, den diese Kneten durch ihre besonderen Eigenschaften fördern.

Springknete ist etwas für größere Kinder, um es festzulegen: ab 5 Jahren. Für tolle Modellierergebnisse ist Steinknete wiederum eher etwas für Kinder ab der Schulreife.

 

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Fragen zur Bestellung

Wie kann ich eigentlich bestellen?

Sie finden eine unserer Kneten oder auch gleich mehrere toll und möchten sie nun bestellen. Falls Sie vorab noch Fragen haben oder sich einfach nicht entscheiden können, dann können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

Bestellung:

Der einfachste Weg Knete zu bestellen ist sicherlich unser Online-Shop. Sie können aber auch per E-Mail oder per Fax bestellen. Wichtig ist nur, dass Sie unbedingt alle wichtigen Daten angeben. Per Telefon erreichen Sie uns natürlich auch, aber da wir ja auch noch Kindertageseinrichtungen planen und ausstatten, sind wir nicht immerzu erreichbar.

Bestätigung:

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail zur Bestätigung, die alle wichtigen Informationen über Ihre Bestellung und die Abwicklung der Bezahlung enthält. Sobald wir Ihre Bestellung versenden, bekommen Sie übrigens auch noch eine E-Mail.

Lieferung:

Je nachdem, welche Zahlungsart Sie ausgewählt haben, wird die Bestellung entweder am selben (vor 12.00 Uhr) oder am nächsten Tag bzw. nach Eingang der Zahlung versendet (außer an Sonn- und Feiertagen). Sie erhalten Ihre Knete in jedem Fall sicher verpackt, in Deutschland durch unseren Logistikpartner DHL, in Österreich durch TPE zugestellt. In dem Paket befindet sich neben Ihrer Knete natürlich die Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

 

Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?

Bei jeder Bestellung wird automatisch eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet. Das kann unter Umständen auch mal ein paar Minuten dauern. Wenn Sie auch nach einer Stunde noch keine E-Mail von uns bekommen haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Finden Sie auch hier keine Auftragsbestätigung von uns, haben Sie eventuell bei Ihrer Anmeldung eine ungültige E-Mail-Adresse hinterlegt. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte oder schreiben eine E-Mail an info@kugelknete.de.

 

Ich warte auf meine Bestellung!

Erst mal bitte davon überzeugen, dass Sie auch eine Auftragsbestätigung erhalten haben. Wir versenden während der Bearbeitung eine weitere Statusmeldung, dass wir Ihre Bestellung bearbeiten. Am Versandtag erhalten Sie eine weitere E-Mail, dass Ihre Sendung verschickt wurde. Haben Sie drei Tage nach dieser E-Mail immer noch keine Lieferung von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, dann forschen wir nach, wo Ihr Paket geblieben ist. Wir lassen Sie nicht alleine damit!

 

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Fragen zur Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?

Bei Ihrer Bestellung haben Sie die Wahl zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten (wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten zeitweise nicht anzubieten):

Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung):

Sie überweisen das Geld auf unser Konto (Bankverbindung steht weiter unten). Wir versenden die Ware werktags (Montag bis Freitag) innerhalb von 24 Stunden, nachdem Sie die Zahlung angewiesen haben

Zahlung per Paypal:

Sie bestellen und bezahlen direkt mit Paypal. Sobald Paypal den Eingang der Zahlung bestätigt hat, können wir verschicken, werktags (Montag bis Freitag) innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie diese Zahlungsart nutzen möchten, fallen keine Gebühren an (Ausnahme Österreich).

Zahlung per Nachname: (nur innerhalb Deutschlands möglich)

Sie bestellen und bezahlen bequem bei Anlieferung des Pakets den Lieferanten. Wir können sofort verschicken. Für diese Zahlungsart müssen wir eine Gebühr in Höhe von 4,00 Euro erheben (diese zahlen wir direkt an DHL). Zusätzlich muss bei der Lieferung ein Entgelt in Höhe von 2,00 Euro direkt an den Zusteller gezahlt werden.

Zahlung per Rechnung (für Kunden):

Sie bestellen, wir verschicken und Sie zahlen den Rechnungsbetrag nach Erhalt Ihrer Ware - ohne weitere Bearbeitungskosten! Diese Zahlungsart steht Ihnen als unser Kunde (schon einmal bestellt) zur Verfügung.

Erstbesteller:

Sie zahlen entweder per Vorkasse, Paypal oder Nachnahme.

 

Warum gibt es nicht noch mehr Zahlungmethoden?

Reicht das denn nicht?


Wohin soll ich offene Zahlungsbeträge überweisen?

Auf unser Konto!

Kontoinhaber: Ludwig Ortmeier e.K.
Bankname: VR-Bank Passau
Konto-Nr.: 1252
BLZ: 74090000

IBAN: DE03740900000000001252
BIC: GENODEF1PA1D

Und eines noch: ja, die Kontonummer ist wirklich so kurz, denn es gibt sie schon seit über 60 Jahren! Dadurch entstehen auch die vielen Nullen in der IBAN.

 

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